EXCHANGE AND RETURN POLICY

At MAC SOURCING, we understand that not every purchase meets your expectations, and we want to ensure your shopping experience is as smooth as possible. Our return and exchange policy is designed with your needs in mind.

If you find that an item doesn’t work out for you, here’s how our policy works:

1. Return/Exchange Window: You have 3 days from the date of purchase to initiate a return or exchange.
2. Condition of Items: To qualify for a return or exchange, items must be unused, in their original packaging, and include all tags and accessories.
3. Process: To start a return or exchange, please contact our customer service team at customer care number: +880 1321 661448 or visit our website or email us at info@macsoucing.com for more details. We will guide you through the process and provide you with a return shipping label if applicable.
4. Refunds and Exchanges: Once we receive your returned item, we will process your refund to the original payment method or arrange for an exchange based on your preference.
5. Exceptions: Please note that certain items, such as non-returnable items, clearance items, discount item may not be eligible for return or exchange.

Thank you for choosing MAC SOURCING! We understand how important timely delivery is for your order, and we are committed to ensuring that your orders are processed and shipped as quickly as possible. If you have any specific requirements or need assistance with your orders, please don’t hesitate to reach out. We appreciate your trust in us and look forward to serving you!

ম্যাক সোর্সিং-এ, আমরা বুঝতে পারি যে প্রতিটি ক্রয় আপনার প্রত্যাশা পূরণ করে না এবং আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা যতটা সম্ভব মসৃণ হোক। আমাদের রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতি আপনার চাহিদার কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে।

যদি আমাদের কোনো পণ্য আপনার প্রত্যাশা পূরণ না করে , সে ক্ষেত্র্রে আপনি নিম্নের এক্সচেঞ্জ অথবা রিটার্ন নীতি অনুসরণ করুন :

১ )  রিটার্ন/ এক্সচেঞ্জ উইন্ডো : আপনার ক্রয়ের ০৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন/ এক্সচেঞ্জ কার্যকর হবে। 

২) আইটেমগুলির শর্তঃ রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য যোগ্যতা অর্জনের জন্য, আইটেমগুলি অবশ্যই তাদের মূল প্যাকেজিংয়ে অব্যবহৃত হতে হবে এবং সমস্ত ট্যাগ এবং আনুষঙ্গিকগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।

৩) প্রক্রিয়াঃ একটি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ শুরু করতে, দয়া করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে গ্রাহক সেবা নম্বরে যোগাযোগ করুনঃ + 880.1321.661448 বা আমাদের ওয়েবসাইটটি দেখুন বা আরও তথ্যের জন্য আমাদের ইমেল করুন info@macsoucing.com। আমরা আপনাকে প্রক্রিয়াটির মাধ্যমে গাইড করব এবং প্রযোজ্য হলে আপনাকে একটি রিটার্ন শিপিং লেবেল সরবরাহ করব।

৪) রিফান্ড এবং এক্সচেঞ্জঃ একবার আমরা আপনার ফেরত আইটেমটি পেয়ে গেলে, আমরা আপনার রিফান্ডটি মূল অর্থপ্রদান পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করব বা আপনার পছন্দের উপর ভিত্তি করে একটি এক্সচেঞ্জের ব্যবস্থা করব।

৫)  ব্যতিক্রমঃ দয়া করে মনে রাখবেন যে কিছু জিনিস, যেমন ফেরতযোগ্য নয় এমন জিনিস, ছাড়ের জিনিস, ছাড়ের জিনিস ফেরত বা বিনিময়ের যোগ্য নাও হতে পারে।

ম্যাক সোর্সিংকে বেছে নেওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ! আমরা বুঝতে পারি যে আপনার অর্ডারের জন্য সময়োপযোগী ডেলিভারি কতটা গুরুত্বপূর্ণ, এবং আমরা আপনার অর্ডারগুলি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রক্রিয়াজাত এবং প্রেরণ করা হয় তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার যদি কোনও নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা থাকে বা আপনার অর্ডারগুলিতে সহায়তার প্রয়োজন হয়, দয়া করে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা আমাদের প্রতি আপনার আস্থার প্রশংসা করি এবং আপনার সেবা করার জন্য উন্মুখ!